失聰母親照顧無援｜兒子自八歲起擔任手語翻譯 控訴議會忽視適切服務
英國北安普敦85歲失聰老婦莫琳·莫恩丈夫2025年離世後，難獲專業手語支援。其子彼得自八歲起擔任英國手語翻譯，批評西北安普敦郡議會拒絕提供適切服務，導致母親無法與照顧者溝通。短暫獲彼得伯勒RJ Care協助後因預算壓力中斷，面對約3500英鎊帳單。當地聽障慈善機構Deafconnect今年7月倒閉，加劇困境。
【揀報】英國北安普敦85歲失聰老婦莫琳·莫恩，丈夫2025年離世後難獲專業手語支援。其子彼得自八歲起擔任英國手語翻譯，近日控訴西北安普敦郡議會拒絕提供適切服務，令母親無法與照顧者溝通。 彼得向BBC諾桑普頓表示：「我聯絡西北安普敦郡議會，他們回覆沒有專業聽障照顧服務提供者 (specialist deaf care providers)。他們根本沒有聆聽，恕我直言，這簡直是充耳不聞 (falling on deaf ears)。我唯一的途徑是一名年輕實習社工，我已投訴三次，只收到一句我們可以做得更好 (we could do better)的回覆。」 莫琳自幼失聰，因早年教育資源有限從未學會讀寫。彼得指出，醫院及社會服務機構常依賴家屬擔任翻譯，忽視利益衝突及情感負擔：「在這個年代，許多醫院、公司，尤其是西北安普敦郡議會，總問你有家人可以為你手語翻譯嗎？這完全不專業，也極不恰當。」 彼得曾推薦彼得伯勒的RJ Care為母親提供服務，該機構2025年8月起照顧莫琳，但議會其後以預算壓力為由停止資助，令家庭面對約3500英鎊帳單。當地主要聽障慈善機構Deafconnect今年7月倒閉，進一步削弱支援網絡。彼得批評對許多失聰長者而言，他們舉步維艱，雖然仍有零星機構盡力而為，但資源極度不足，西北安普敦郡議會難辭其咎。 西北安普敦郡議會回應，對照顧服務的質素、可及性及提供情況極為重視，並透過既定調查程序處理相關投訴。
新聞來源：BBC