AI職場轉型｜亞太企業忽視員工保障 BT總裁：部分公司「AI漂綠」 籲文化變革
BT國際亞太區董事總經理 Rodney Kinchington 警告，亞太企業多數未理解AI策略對員工的衝擊，菲律賓BPO行業首當其衝，呼籲企業與政府合作再培訓員工，避免只顧利潤。
【揀報】BT國際亞太、日本及大中華區董事總經理 Rodney Kinchington 向《海峽時報》表示，多數企業仍未理解AI策略不當對員工的衝擊，強調公司必須同時保障員工而非只顧利潤。 Kinchington 以菲律賓為例指出，該國作為全球最大商業流程外判樞紐，生成式AI及自動化客服系統將大幅減少人力需求：「這不僅是菲律賓的問題，而是整個亞洲的挑戰。企業必須思考AI如何改變工作內容、哪些員工需再培訓，以及如何讓員工持續貢獻。」他指出，亞太地區僅少數大型企業真正利用AI提升營運，多數企業仍停留在談論階段，部分公司為應對董事會壓力而出現「AI漂綠」現象，例如只引入Microsoft Copilot便宣稱完成轉型，卻忽略文化變革。「AI的影響不僅是數碼轉型，更是企業文化的根本變革。」 (cultural shift, company culture) Kinchington 建議企業先訂明AI目標，包括提升生產力、降低成本及員工技能提升，並與政府及行業合作建立再培訓機制，避免孤島式推行。